Career Path

UBASE提供有系統的職涯規劃路徑,以此幫助所有員工在工作中成長為各方專業人士

成長為專家

UBASE透過培訓系統中的各項專業知識,培養員工,提供專業發展的機會。

職涯規劃發展


Career Path Development
Introduction of job in UBASE

統計分析師

Hyun-mi Lee

如果您有熱情,UBASE將能讓您在公司內自由的成長並感到滿意。

"如果您有熱情,UBASE將能讓您在公司內自由的成長並感到滿意。"

  • Statistics
    問.您的分析工作是在做什麼?

    我們將收集的資料以圖表化數據呈現,(例如來電量、處理時間、每個使用者進線的管道數據)、來監控營運狀態。我們也致力於推行激勵措施與設計KPI指標。

  • Statistics
    問.您需要什麼技能或人格特質才能勝任此工作?

    您應該要能掌握數據,並用數據傳遞當前發生的業務情況。同樣的,這些數據資料要確保不能出錯,並根據數據來為將來的業務計畫提供建議。

  • Statistics
    問.如何增進自己的技能?

    我總是盡力保持對分析工作的敏銳度。 我們習慣對工作採取高度的專注力,因為微小的錯誤會引起大的問題。 我們會閱讀Excel應用相關專業書籍,來精進自己的統計應用能力。

  • Statistics
    問.您工作中最印象深刻的事情或專案是什麼?

    當我第一次開始執行統計工作時,我一直在處理績效和經理的KPI分析。 當我最後提交第一個公告而沒有任何錯誤時,這種驕傲是無法形容的。 「我最終成為一名統計分析專家」的成就感一直是我工作的動力來源。

品管專員

Young-mi Choi

如果您不害怕在新環境中挑戰自己,那麼您將有機會認識真正的UBASE-優秀人才、優質公司。

"如果您不害怕在新環境中挑戰自己,那麼您將有機會認識真正的UBASE-優秀人才、優質公司。"

  • 問A
    問.您目前的「品質檢測的工作」是指什麼?

    我們評估提供客戶服務的品質。通過對客服專員的指導、評量和定期性監測其與使用者互動的狀況,來管理整體服務質量。

  • 問A
    問.您需要具備什麼技能或人格特質來勝任這項工作?

    最重要的是能控制好情緒,即使在緊急情況下也能保持鎮定。另外,我們不應該以威權的方式來指導客服專員,而是要保持客觀的看法。

  • 問A
    問.如何增進自己的技能?

    為了準確監測品質,我們需要充分了解所有最即時的工作知識、流程、問題和事件。此外,我們始終努力提高指導技能,以便客服專員可以為使用者提供有效的服務。

  • 問A
    問.您工作中最印象深刻的事情或專案是什麼?

    在進行品量檢查評估後,將為績效不佳的客服專員提供強化培訓。 尤其是當表現欠佳的小組在培訓後提升了服務品質,我們將獲得高度的成就感。

講師

Eun-jin Bae

只要您願意,UBASE就會根據您的能力為您提供通往成功的機會。

只要您願意,UBASE就會根據您的能力為您提供通往成功的機會。

  • Training
    問.您的培訓工作是在做什麼?

    我們執行教育訓練的工作,以提高客服專員作為專家的工作質量。我們以基本的工作知識培訓新進客服專員,並為現有的客服專員提供提升服務品質的培訓。我們也會即時更新反映最新趨勢的訓練教材。

  • Training
    問.您需要具備什麼技能或人格特質來勝任這項工作?

    我認為擁有高度的情商是很重要的。 講師應該確切地了解受訓人員在培訓期間不了解的內容,還需要能辨識與客服專員互動過程中發現的現有問題。必須對工作充滿信心,並具有開放的思想,積極傾聽意見。

  • Training
    問.如何增進自己的技能?

    我盡量與客服專員保持高度的交流。 這些互動將使我能夠確定他們所遇到的問題類型以及他們所擔心的問題,並嘗試找到解決之道。

  • Training
    問.您工作中最印象深刻的事情或專案是什麼?

    有一個客服專員從不關心客戶滿意度(CSAT)調查結果,績效始終被列入倒數前三名。 藉由不斷的諮商,我闡述了客戶滿意度(CSAT)結果對他的績效影響。 最終他的客戶滿意度(CSAT)和品質評估得到了極大的提高。 那次經歷對我來說是非常有益的,並提醒我準確的諮商和指導非常重要。

數據分析專員

Jeong-hwan Kim

就像UBASE的口號「優秀人才、優質公司」一樣,我們為所有成員提供各種機會。

就像UBASE的口號「優秀人才、優質公司」一樣,我們為所有成員提供各種機會。

  • Digital Analytics
    問.您的數據分析工作是在做什麼?

    我們從事AI營運以及系統規劃分析。我們策劃營運聯絡中心所需之數據系統,並分析營運指標達成優化。

  • Digital Analytics
    問.您需要具備什麼技能或人格特質來勝任這項工作?

    首先,我認為工作經驗是最重要的。 當我檢查引入的新數據系統時,通常會發現過往的執行系統會比創新數據資料更有用。 而且在引入新數據系統後可以也可透過過往的數據資料進行優化,因為我們可從以前的工作經驗了解關鍵的操作問題。

  • Digital Analytics
    問.如何增進自己的技能?

    我們執行專案並記錄所有經手數據。 此外,我們會搜尋並了解關於人工智能發展趨勢、數據系統的文章。

  • Digital Analytics
    問.您工作中最印象深刻的事情或專案是什麼?

    最深刻的經驗是我們經歷長時間的測試後,終於成功讓A.I的U ROVA 1.0項目啟動。 當我看到該系統實際應用於營運中並能夠即時檢查使用者的回饋時,我感到我們的辛勤工作得到了回報。

IT營運專員

Young-seok Suh

UBASE擁有最佳的工作環境。 特別是我喜歡在舒適的環境中工作,公司非常關心公司環境整潔。

"UBASE擁有最佳的工作環境。 特別是我喜歡在舒適的環境中工作,公司非常關心公司環境整潔。"

  • IT Operations
    問.您的IT營運工作是在做什麼?

    我們協助營運經理和客服專員在工作場所和訓練教室順利執行所有電腦應用任務。

  • IT Operations
    問.您需要具備什麼技能或人格特質來勝任這項工作?

    我認為找出問題的根本原因並提供即時的解決方案是最重要的。 當發生IT錯誤時,必須盡快解決該問題,使聯絡中心順利運行,了解問題發生的確切原因至關重要。 另外,對電腦應用有高度的熱忱也有助於完成這項工作。

  • IT Operations
    問.如何增進自己的技能?

    我利用線上IT社群資源來解決IT錯誤,並持續閱讀IT書籍來努力跟上趨勢。 我相信豐富經驗使我為應付特殊情況做好了準備。 這就是為什麼我盡可能多方嘗試的原因。

  • IT Operations
    問.您工作中最印象深刻的事情或專案是什麼?

    當有新的帳戶需求時,即使我正處於休假狀態,營運團隊仍然會向我尋求協助。 當時,我被認為是團隊中的疑難解答者,我為我的團隊帶來了極大的幫助,這點令我感到自豪。

工程師

Hyun-woo Lee

我最喜歡UBASE Cafe。 它位於辦公室內,在充滿壓力的日子裡,可以喝杯咖啡放鬆一下。

我最喜歡UBASE Cafe。 它位於辦公室內,在充滿壓力的日子裡,可以喝杯咖啡放鬆一下。

  • Engineer
    問.您的工程師工作是在做什麼?

    我們負責維修各種電子設備和配件以及相關的使用者諮詢。

  • Engineer
    問.您需要具備什麼技能或人格特質來勝任這項工作?

    熟悉每種型號的產品規格很重要。 對產品感興趣也很重要,因為有必要了解每種型號的規格來提供專業諮詢。

  • Engineer
    問.如何增進自己的技能?

    我們經常觀看產品維修視頻,並定期閱讀更新的培訓文檔,以獲取與工作相關的知識和技能,增強專業知識。

  • Engineer
    問.您工作中最印象深刻的事情或專案是什麼?

    在聖誕節前夕,我們打扮成聖誕老人來迎接顧客,顧客很喜歡我們的裝扮! 使用者在獲得維修服務時臉上露出燦爛的笑容,使工程師們度過了愉快的一天。

電銷策略專員

Byong-wook Kang

UBASE為所有員工提供平等的機會來激發每位同仁的個人才能和能力,我們希望與UBASE共織美好的未來。

UBASE為所有員工提供平等的機會來激發每位同仁的個人才能和能力,我們希望與UBASE共織美好的未來。

  • Telecommunication Planning
    問.您的電銷策略工作是在做什麼?

    我們負責透過電話銷售進行客戶委託之代售品項。 我們透過建立銷售數據庫進行B2C和B2B銷售。.

  • Telecommunication Planning
    問.您需要具備什麼技能或人格特質來勝任這項工作?

    在我看來,溝通技巧和直覺是關鍵。 當您充分了解客戶的需求並提供最適合的方案時,銷售才能成功。 解決方案可能因每個客戶而異,因此您需要傾聽客戶並建立直覺,確保正確理解他們的需求。

  • Telecommunication Planning
    問.如何增進自己的技能?

    我們在團隊內部相互溝通,以便共享銷售策略並了解當前的銷售狀況。 此外,我們也不斷與客戶溝通,以即時了解市場變化。

  • Telecommunication Planning
    問.您工作中最印象深刻的事情或專案是什麼?

    去年10月,我們在江北和仁川的團隊達成200%的目標。 這兩個團隊被選為公司歷史上業績最高的第一銷售部門。

保全

Min-woo Park, Choong-mo Ahn

只要努力工作,UBASE就是您真正實現自我發展的地方。

"只要努力工作,UBASE就是您真正實現自我發展的地方。"

  • Security
    問.您的保全工作是在做什麼?

    我們負責UBASE中心的安全性。 我們的主要任務包括預防入侵、訪客接待、為客戶提供的陪同服務以及停車管理。

  • Security
    問.您需要具備什麼技能或人格特質來勝任這項工作?

    能主動採取行動並密切觀察細節,儘早掌握可能對員工的身體或信息安全造成的風險。

  • Security
    問.如何增進自己的技能?

    我們試圖在事件發生之前加以預防,並不斷學習安全準則。 此外,我們定期做運動,將其作為工作的重要內容之一。

  • Security
    問.您工作中最印象深刻的事情或專案是什麼?

    有一次,一個失望的用戶直接跑來到我們的中心投訴,我不得不親自與他打交道。 我首先試圖藉由溝通了解他的困難,然後將案件移交給相關部門。 這個問題後來被順利的解決,我為自己的工作感到自豪。

咖啡師

Jin-joo Park, Eun-young Bae,
Byoung-hoon Lee, Hyu-na Lee

我們相信UBASE是一家衝蠻優秀人才的優質公司,所有成員相互關心、相互尊重。

"我們相信UBASE是一家衝蠻優秀人才的優質公司,所有成員相互關心、相互尊重。"

  • Barista
    問.您的咖啡師工作是在做什麼?

    我們在每個中心的U Cafeteria工作。 我們竭盡所能為所有人製作一杯美味的咖啡。

  • Barista
    問.您需要具備什麼技能或人格特質來勝任這項工作?

    我相信對咖啡的熱情很重要。我們不斷透過線上資源來學習如何製作美味的咖啡,並且我們會努力提供優質的服務。

  • Barista
    問.如何增進自己的技能?

    保持微笑。 保持咖啡廳的衛生和清潔是我們最重要的事情之一,並且我們也與同事保持良好的互動關係。.

  • Barista
    問.您工作中最印象深刻的事情或專案是什麼?

    我記得有人對我用手語說「謝謝」。 我將永遠記住它,並持續為UBASE員工提供美味的咖啡和優質的服務。

清潔專員

Jung-im Kang,
Sung-min Lee,
Jin-soo Jang

UBASE是一家對員工一視同仁的優質企業,這裡沒有任何對性別或年齡的偏見,也願意提供優質的福利。

" UBASE是一家對員工一視同仁的優質企業,這裡沒有任何對性別或年齡的偏見,也願意提供優質的福利。"

  • Cleaning
    問.您的分析工作是在做什麼?

    我們是負責維持UBASE工作場所清潔,以提供我們的員工能夠在最佳環境中工作。

  • Cleaning
    問.您需要什麼技能或人格特質才能勝任此工作?

    我認為積極主動和努力不懈是執行這項工作中最重要的。 同樣重要的是,以成為UBASE成員而自豪,並始終如一地執行著工作。

  • Cleaning
    問.如何增進自己的技能?

    為了保持最佳的工作環境,我們始終遵守規則,並降低容易犯錯的機會。

  • Cleaning
    問.您工作中最印象深刻的事情或專案是什麼?

    當我聽到人們誠摯的向我表達「感謝您的辛勤協助」時,我感到非常高興。