실시간 상담 Assistant 기능을 제공하여 전문화된 상담 시스템을 구현하며,
Omni-Channel의 모든 VOC를 분석하여 KMS를 강화하고,
광범위한 Insight를 제공하는 Big Data Platform입니다.
What’s different?
실시간 상담 스크립트 및 Mini KMS 제공, 상담 품질 분석을 통한 셀프코칭 시스템 등
상담 Assistant 기능을 구현하여 최상의 상담 품질을 제공하는 QA Assistant Solution 입니다.
Assistant Solution
QA Analysis
Business Strategy Report
Performance
10%
상담 정확도 향상
12%
Learning Curve 단축
25%
상담불만 건수 감소
10%
QC 인력 감소
유베이스만의 전문적이고 차별화된 Business 전문가가 고객님의 문의사항에 신속히 답변 드리겠습니다.