U VOC는 제품군별, 채널별, 상담유형별 등 다양한 카테고리 설정을 통해 직접적으로 인입되는 VOC Data를
심층적으로 수집 및 분석하고, 고도화된 Report를 제공하여 최상의 상담 품질을 구현합니다.
What’s different?
고객 Legacy에 직접 접근하지 않고 수기로 작성된 상담 VOC에 대한 다각도의 분석이 가능하며,
고도화된 Analysis Report를 제공하는 VOC Analysis Solution 입니다.
Privacy Protection
VOC Analysis
VOC Analysis Report
Performance
10%
상담 정확도 향상
8.5%
상담품질 향상
15%
고객상담 클레임
발생률 감소
유베이스만의 전문적이고 차별화된 Business 전문가가 고객님의 문의사항에 신속히 답변 드리겠습니다.